Comment parler aux CM : le Cas Swello
Des cordonniers bien chaussés, ça existe.
Temps de lecture : 5 minutes
Bienvenue dans la 1ère édition de la newsletter des contenus qui cartonnent !
Ici, je décrypte pour toi les stratégies de contenu qui sortent du lot et j'en profite pour te délivrer un max de conseils.
Pourquoi ?
Parce qu'aujourd'hui, le contenu est au cœur de nos stratégies. Prospection, engagement, fidélisation.
Parce que mes clients me posent la question suivante: "Comment me différencier sur les réseaux ?".
La question est simple mais la réponse n'est pas évidente.
Alors on va partir ensemble sur les traces des marques qui font la différence.
Prêt (e) ?
C'est parti !
Une 1ere newsletter, c'est comme une 1ère rencontre, il faut marquer le coup.
On est déjà 120 ici, c’est génial, merci ⭐️ !
Alors je voulais partager le cas de Swello, une marque connue dans l'univers du social média.
Pourquoi ?
Pour deux choses.
Parce que Swello a compris ce que les clients attendaient d'une marque : qu'elle leur parle d'eux et de leurs besoins.
En plus la marque crée un écosystème de contenu complet sur un ton frais : pas évident quand on est en BtoB.
👉 Le tout réuni, ça fait une marque qui parle des douleurs de sa cible, sur les canaux qu'elle utilise, sur un ton proche du sien.
Pourquoi elle donne tout
Tu as un site web avec une rubrique ressources riche, composée d'articles d'analyses sur les tendances digitales, mais aussi de présentation de nouveaux outils.
Swello a donc un blog, un podcast, des webinars, une newsletter (récap), des comptes sociaux et un évènement physique Swello Days.
La marque est généreuse dans ses contenus :
Avec des contenus à télécharger sans adresse mail, comme des calendriers de marronniers, particulièrement appréciés par nos amis community managers. Le type de calendrier qu'on collera sur le mur du bureau, histoire de ne rater aucune occasion de communiquer.
D'ailleurs ce type d'opération est réalisé en partenariat avec le BDM. Malin !
Rafraîchissez moi, Martine
Ce que j'aime également, c'est le ton. Frais, dynamique, qui crée de la proximité avec l'audience. Une audience plutôt jeune de CM (= community managers) qui s'identifie à des codes actuels (émojis, POV...).
My god, vous parlez de moi ?
Autre bon point : La ligne éditoriale.
👉 Parce que Swello se met dans la peau des community managers et leur fournit des conseils pour maîtriser les plateformes sociales. C’est le compagnon qui est là aux quotidiens avec le CM.
J’ai coutume de dire qu’une ligne éditoriale est un positionnement éditorial qui permet de poser un cadre. C’est la promesse faite aux lecteurs. Ici c’est réussi.
Car les contenus sont une réponse aux questions que se posent leurs cibles !
Etre à jour sur les réseaux : fonctionnalités, nouveaux formats (Rdv hebdo du “Friday News”)
Gérer le manque d’idées pour animer ses comptes
Gagner du temps
Se détendre et prendre soin de sa santé mentale
👏C'est malin : la marque crée de la proximité avec les CM car elle leur parle de leurs galères.
Quand tu réussis à faire ça, tu as tout gagné !
Bonus : la ligne éditoriale est différente par réseau.
Un Instagram plus dans la proximité avec les CM (ex : “quand tu t’es trompé entre le compte pro et perso”) ou encore les stories à la une sur la vie de l’entreprise (avec Poppy le chien).
Un LinkedIn qui pousse des webinars et des articles de blog de fond (ex : “exploiter l’IA en tant que CM”) tourné vers l’apport de connaissances. Et à fonctionne car ils ont + de 24 000 abonnés sur la page.
Tout en ayant des piliers de contenu similaires : innovation sociales, conseils opérationnels (ex : les bons call to action, bien-être et équilibre (pression des réseaux, baisses de créativité).
Bref, du contenu éducatif sur un ton accessible et récréatif !
L'importance de l'incarnation
Swello a compris que une marque n'est rien sans incarnation en 2023.
😊 Et Jonathan Noble, créateur de Swello, fait le job. Créateur de la plateforme à 15 ans et maintenant podcasteur, conférencier, il prône des valeurs d'audace et publie lui-même sur plusieurs plateformes.
Et ses équipes ne sont pas en reste en termes de création de contenu !
😊 Cassandra Polito (+ 24 000 abonnés sur LinkedIn), Diane Massé et d'autres incarnent la marque grâce à une création de contenu délivrant beaucoup de valeur, toujours sur un ton accessible et frais.
👏 Autre bon point : car sur LinkedIn, une marque ne peut pas se permettre de parler uniquement via sa page Entreprise, il faut créer une stratégie avec les employés (“stratégie d’employee advocacy”). J’en parlerai bientôt.
J'ai toujours défendu le contenu serviciel quand la marque répond au besoin de ses cibles.
Mais ici la marque fait coup double car elle réussit à parler de sujets sérieux sur un ton récréatif.
Preuve qu'on peut être sérieux sans se prendre trop au sérieux.
👉 Alors le BtoB est il vraiment Boring to Boring* (*ennuyeux) : si tu en doutais encore, la réponse est définitivement NON.
Alors bravo Swello !
Psst, tu peux ?
👉 Me contacter pour refondre ta stratégie LinkedIn
👉 Me contacter pour former tes équipes à LinkedIn
👉 Sponsoriser cette newsletter (on en discute en retour de mail)
Focus perso
La rentrée a démarré fort ici !
Je continue avec 2 clients en ghostwriting. Je bascule en EURL.
Je recommence les cours à Audencia et j'ai 3 stratégies de contenu BtoB sur le feu.
Cerise sur le rétro : je fais maintenant tous mes trajets en vélo électrique.
La question du jour : comment fonctionne l'algorithme LinkedIn ?
Il fonctionne en cercle concentrique.
Il contrôle d'abord si ton post est propre selon ses critères (publication claire, fautes, mots comme gratuits, lien sortant, format “post et non “article”),
Une fois passé le contrôle interne, le post est exposé à un échantillon de relations de ton premier cercle (relations de premier niveau),
Puis aux 2e et 3e niveau en fonction de leurs réactivité (engagement type j'aime, commentaire, partage). Evidemment c’est le commentaire qui prime sur le reste !
Merci pour ta confiance. J'ai attendu 1 an pour lancer cette newsletter, mais maintenant c'est lancé.
Donne moi tes retours, je serai ravie de les accueillir !
Bon vendredi,
Emilie
Experte en stratégie de contenu | Ghostwriting | Formatrice LinkedIn
Très cool cette première édition 🤩 Bravo Emilie
Trop bien ! j'ai dévora ta première édition : vive les suivantes. Bravo 😍