Faut-il privilégier les vues ou les commentaires ?

Voici la réponse :

Bonjour à toutes et à tous, 👋🏼

Bienvenue dans cette 31ème édition des Recos d'Emilie.

Mardi dernier, j'étais en réunion chez un client pour faire le point sur sa stratégie LinkedIn. La chargée de communication me dit : "Au fait le post d'hier a généré 20 likes, 3 republications et 2 commentaires : pas fou".

Puis, elle ajoute : "Sauf qu'un de nos ingénieurs a reçu un message privé d'un client après le post qui disait : "Salut Paul, j'ai vu le post et j'aimerais tester la solution".

Cette petite phrase a complètement changé la perspective sur la performance de ce fameux post.

Cette anecdote illustre parfaitement pourquoi nous nous trompons quand nous évaluons l'impact de nos publications LinkedIn uniquement via le prisme des likes, des commentaires : bref de l’engagement.

Aujourd'hui, je voudrais vous parler de cette partie immergée de l'iceberg que j'appelle l'audience fantôme.

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Entre 50 et 80% de votre audience reste complètement invisible

Les études sur les comportements des utilisateurs de réseaux sociaux révèlent que sur LinkedIn, la grande majorité des personnes qui voient vos contenus n'interagissent pas de manière visible.

Ces personnes ne cliquent pas sur le bouton like. Elles ne prennent pas le temps de commenter. Elles ne partagent pas vos publications avec leur réseau.

Pourtant, elles sont bien présentes. Elles lisent attentivement vos analyses. Elles s’intéressent à vos conseils. Elles analysent vos prises de position. Elles enregistrent parfois le post pour le relire plus tard, le moment venu. 

Et le plus important : elles agissent ensuite en coulisses, loin des statistiques publiques.

Cette audience invisible se compose principalement de profils comme :

• Des dirigeants qui consultent LinkedIn rapidement entre deux meetings

• Des décideurs qui évaluent les différentes solutions du marché avant de prendre contact

• Des prescripteurs qui mémorisent vos contenus pour les recommander au moment opportun

En fonction des théories, nous sommes sur le ratio suivant : 

• Moins de 5% des utilisateurs créent activement du contenu et alimentent la plateforme. 

• Entre 15% et 45% des membres interagissent de manière visible en likant, commentant ou partageant. 

• Et le reste : une grosse majorité, soit 50 à 80% des personnes qui restent dans un silence total, consommant l'information sans laisser de trace.

Mais pourquoi cette majorité écrasante choisit-elle de rester dans l'ombre ?

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LinkedIn expose toutes vos actions : comprendre pourquoi l'audience reste cachée

Sur LinkedIn, vos actions sont visibles. 

Vos likes apparaissent dans l'onglet "réactions" de votre profil, visible par n'importe quel visiteur. 

Vos commentaires sont répertoriés et accessibles à tous ceux qui consultent votre activité. 

Vos participations aux événements LinkedIn s'affichent automatiquement sur votre profil. 

Cette transparence explique pourquoi tant de professionnels adoptent une stratégie de discrétion absolue. 

Sans compter des habitudes qui consistent, comme un article de presse, à consommer le contenu sans pour autant manifester son intérêt via un commentaire ou un like. 

Un dirigeant qui s'intéresse aux contenus sur le burn-out préfère éviter que ses équipes découvrent cet intérêt via ses likes. Un autre dirigeant qui suit activement la concurrence ne souhaite pas forcément s’abonner à sa page entreprise. Évidemment mon cher Watson ! 

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Le dark social devient le canal privilégié des conversions business

Face à cette exposition publique, les professionnels ont développé des stratégies de contournement que nous regroupons sous le terme de dark social.

Le dark social englobe toutes les interactions qui échappent aux radars traditionnels :

• Les messages privés envoyés après la lecture d'un post pertinent

• Les recommandations verbales lors de réunions ("Tu devrais vraiment contacter Emilie Houdou pour cette problématique")

• Les captures d'écran de vos posts partagées dans les messageries d'entreprise

• Les liens de vos articles copiés et collés dans des emails internes

• Les enregistrements de posts LinkedIn 

Ces canaux invisibles représentent paradoxalement le lieu où se concrétisent la majorité de vos opportunités commerciales.

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Les vues représentent une métrique précieuse mais négligée 

Bien sûr, les likes, les commentaires et les partages resteront importants pour votre visibilité. Ils augmentent la diffusion de vos contenus et sont évidemment des métriques essentielles à la santé de vos contenus. 

Mais les vues vous indiquent précisément :

• Le nombre réel de professionnels que vous avez réussi à toucher avec votre message

• Votre capacité à capter l'attention dans un fil d'actualité de plus en plus saturé

• Le potentiel de futures opportunités qui mûrissent silencieusement

L'important reste que ces vues proviennent d'une audience qualifiée et pertinente pour votre activité.

Car 10 000 vues provenant de profils éloignés de votre cible valent infiniment moins que 500 vues générées auprès de décideurs de votre secteur.

Petite spécificité : sur les profils premiums, vous avez d’ailleurs accès à la métrique suivante : les vues de profil depuis votre post LinkedIn. 

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Six stratégies concrètes pour maximiser vos vues qualifiées malgré la baisse de portée

Face à la diminution générale de la portée organique sur LinkedIn, voici six leviers stratégiques à activer dès maintenant :

1. La vidéo pour conquérir de nouvelles audiences 

LinkedIn favorise fortement ce format en le diffusant au-delà de votre réseau habituel. La vidéo représente votre meilleure opportunité pour toucher des profils qui ne vous connaissent pas encore.

2. Les carrousels qui travaillent dans la durée 

Ce format continue de générer des vues plusieurs semaines après publication. Un carrousel bien construit devient un actif qui produit de la visibilité sur le long terme.

3. Les publications avec des photos

Les publications qui montrent de vraies personnes surperforment systématiquement les contenus corporate désincarnés.

4. Les nouvelles connexions et les messages privés 

Chaque nouvelle connexion vous offre une prime de visibilité algorithmique. LinkedIn pousse naturellement vos contenus auprès de vos contacts récents, particulièrement si vous échangez des messages privés avec eux.

5. Les Thought Leader Ads pour garantir votre reach 

Cette fonctionnalité publicitaire représente votre assurance contre la baisse de portée organique. Sponsoriser vos meilleurs contenus ou ceux de vos ambassadeurs garantit leur diffusion auprès de votre cible. 

Mony Chhim pourra vous accompagner sur ce point. 

6. Les programmes ambassadeurs pour démultiplier votre impact 

L'approche collective multiplie exponentiellement votre portée. 

Le Groupe Beaumanoir (Cache Cache, Morgan, Caroll, Sarenza…) l'a parfaitement démontré avec son programme "Be Ambassadeur" qui mobilise ses collaborateurs autour de la marque employeur.

Voici un exemple de post :

Je lance d'ailleurs actuellement deux programmes ambassadeurs pour mes clients, dont un spécialisé dans l'univers de l'alimentation santé. Nous finalisons actuellement la charte et la sélection des premiers ambassadeurs.

(Si vous souhaitez aussi lancer votre programme ambassadeur, vous pouvez vous former en toute autonomie en cliquant ici. Ou si vous préférez un accompagnement, vous pouvez me contacter.)

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Adoptez une nouvelle grille de lecture pour vos performances LinkedIn

La prochaine fois que vous analyserez les statistiques de vos publications, je vous invite à dépasser la simple comptabilité des likes et commentaires.

Prenez le temps d'examiner attentivement vos vues et leur composition démographique. Surveillez l'évolution de vos messages privés dans les jours suivant vos publications. Notez soigneusement les retours indirects que vous recevez lors de vos échanges professionnels.

Derrière chaque vue se trouve potentiellement :

• Un décideur qui évalue silencieusement vos propositions de valeur

• Un prescripteur qui mémorise votre expertise pour la recommander au bon moment

• Un futur client qui n'a pas encore atteint sa maturité d'achat

L'audience fantôme n'est pas passive. 

Elle observe, analyse et agit selon ses propres temporalités.

Et c'est précisément cette audience discrète qui génère souvent vos opportunités les plus qualitatives.

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Vous voulez voir plus d’engagement et de visibilité ?

C'est précisément ce que je fais au quotidien pour les dirigeants que j'accompagne en ghostwriting sur LinkedIn.

Je prends la plume à leur place pour créer une présence stratégique qui :

• Attire et fidélise une audience qualifiée correspondant précisément à leur cible

• Maximise les vues pertinentes auprès des décideurs de leur secteur

• Génère des opportunités commerciales concrètes et mesurables

Les dirigeants que j'accompagne ont vu leurs performances multipliées par 3, voire 4, grâce à une stratégie éditoriale pensée et des techniques d'écriture adaptées aux codes de la plateforme.

De mon côté, cette approche me permet de générer 120 000 vues mensuelles et de recevoir en moyenne 4 demandes qualifiées chaque semaine.

À très vite,

Emilie